Pode comprar cápsulas Delta Q em superfícies comerciais, nas Lojas Delta The Coffee House Experience em Lisboa e no Porto e na Loja Online, que faz entregas em todo o território nacional.

Pode comprar máquinas Delta Q em superfícies comerciais, nas e na Loja Online, que faz entregas em todo o território nacional.

A garantia da sua máquina é válida no país onde adquiriu o equipamento.

As ofertas referentes ao registo são válidas apenas em Portugal.

No entanto, registar a sua máquina e anexar o talão de compra poderá ser útil para efeitos de garantia

Lisboa:
Loja Delta The Coffee House Avenida: Avenida da Liberdade nº144 E/F 1250-146 Lisboa

Saiba mais informações sobre as nossas lojas aqui.

Loja Delta The Coffee House Experience Prata Riverside: Rua F à Rua Fernando Palha Lote 8, Loja 1 1950-132 Lisboa

Saiba mais informações sobre as nossas lojas aqui.

Porto:
Loja Delta The Coffee House Experience Porto: Rua Alexandre Braga nº2, 4000-049 Porto

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Loja Delta The Coffee House Experience WOW (World of Wine): Rua do Choupelo, 39, 4400-088 Vila Nova de Gaia

Saiba mais informações sobre as nossas lojas aqui.

A gama de cápsulas Delta Q é composta por Cafés (Intensidades, Especialidades, Edições Especiais, Roast Collection), Cereais e Chás e Tisanas.

Sim. Para encontrar a melhor solução para a sua empresa, visite a área de Business no nosso website. Pode ainda contactar-nos gratuitamente através do 00 800 20 50 20 50 todos os dias úteis das 09 às 22h, ou através do formulário de contacto na área business do nosso website .

Sim. Para reciclar as cápsulas Delta Q, pode depositá-las nas Delta The Coffee House Experience em Lisboa (consulte asa moradas na faq 7), entregá-las nos departamentos comerciais da Delta Cafés (consulte as moradas aqui) ou pedir a sua recolha através da nossa Loja Online.

Para fazer o registo de cliente, clique aqui e preencha todos os campos com os seus dados pessoais, confirme se os dados estão corretos e clique em “registar”. No final do registo irá receber um e-mail a indicar que o mesmo foi efetuado com sucesso

Efetue o seu login no topo da página em MY DELTA Q, inserindo o seu e-mail e palavra passe, e clicando de seguida em OK.

Caso não esteja registado, tem de efetuar o seu registo.

Com o login efetuado, deverá aceder ao menu esquerdo, onde poderá selecionar as opções “Cápsulas”, “Máquinas” ou “Acessórios”. Nestas áreas pode selecionar os produtos que pretende adquirir. Para tal, basta adicioná-los ao cesto de compras.

Com os produtos selecionados, clique em “ver cesto” e terá acesso ao ecrã seguinte onde pode visualizar detalhadamente os produtos que escolheu, bem como editar a quantidade dos mesmos.

Após confirmar que os dados de encomenda estão certos, clique em “concluir compra”.

No passo seguinte, poderá verificar se os seus dados de cliente e a morada de entrega estão corretos, bem como selecionar o método de pagamento desejado. Após confirmação, serão facultados os dados para pagamento de acordo com o método seleccionado e receberá um e-mail de confirmação.

Caso ainda não tenha procedido ao pagamento da encomenda poderá sempre alterá-la ou anulá-la não procedendo ao pagamento da mesma.
Caso já tenha procedido ao pagamento, pode ligar para a nossa Linha de Serviço ao Cliente. No entanto, pode não ser possível a alterar ou anular a sua encomenda, uma vez que, procedemos à sua preparação e envio da forma mais rápida possível para garantir a entrega no prazo de 48 horas úteis.

No prazo de 14 dias seguidos (a contar da data de receção da encomenda) se não estiver satisfeito com a sua compra na Loja Online, pode trocar ou devolver os produtos adquiridos.

Contacte-nos gratuitamente através do 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h, ou através do formulário de contacto.

Na falta de qualquer um dos componentes do produto vendido ou caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso e produto ser-lhe-á devolvido.

As encomendas devem ser efetuadas através do nosso site.
Caso tenha alguma dúvida e/ou dificuldade, não hesite em contactar-nos gratuitamente através do 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h, ou através do formulário de contacto.

Temos 4 métodos de pagamento disponíveis:
- MBway
- Paypal
- Multibanco
- Cartão de Crédito Visa, Mastercard e Maestro

As entregas são asseguradas por uma empresa de referência no sector logístico – CTT - o que permite que receba a sua encomenda rapidamente e em ótimas condições.

No dia anterior à entrega da sua encomenda será notificado através de SMS/E-mail, assim como no próprio dia.

Para endereços em Portugal Continental e Ilha da Madeira garantimos entregas no prazo de 3 dias úteis, após o pagamento da encomenda.

Para endereços nos Açores garantimos entregas no prazo de 4 dias úteis, após o pagamento da encomenda.

Sim, efetuamos entregas em todo o território nacional, incluindo as Regiões Autónomas. Os portes de envio para a Madeira e Açores são gratuitos para encomendas com um valor superior a 40€. Em Portugal Continental os portes são gratuitos em compras superiores a 18€.

Após realizar a sua encomenda, é-lhe solicitado que escolha uma morada de faturação e, em seguida, uma morada de entrega, terá de escolher a opção “A morada de entrega é diferente da morada de faturação”

Para alterar a sua morada, proceda aos seguintes passos:

1. Clique em "Login" na página principal no canto superior direito e introduza o seu endereço eletrónico e a sua palavra-passe.
2. Clique no seu nome e escolha a opção “perfil”
3. Pode alterar o seu endereço ou adicionar outro.

Caso necessite de ajuda, poderá contactar a nossa Linha de Serviço ao Cliente gratuitamente através do 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h, ou através do formulário de contacto.

Para encontrar a melhor solução para a sua empresa, visite a área de PRO no nosso website. Pode ainda contactar-nos gratuitamente através do 211 412 000 todos os dias úteis das 07h00 às 21h00, (restantes dias das 08h00 às 22h00) ou através do formulário de contacto na área profissional do nosso website.

Para fazer o seu registo, clique aqui e preencha todos os campos com os seus dados pessoais. Confirme se os dados estão corretos e clique em “registar”.

Após fazer o seu login, escolha a opção “esqueci-me da password”. De seguida irá receber um e-mail com uma nova password. A Delta Q aconselha que, posteriormente, faça a alteração desta nova password.

Aceda à área My Delta Q e escolha a opção “editar dados pessoais”. Nos seus dados de acesso, proceda à atualização da sua password. De seguida clique em guardar alterações.

Para alterar o seu endereço de e-mail pode entrar em contacto com a nossa linha de serviço ao cliente, através do número 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h, ou através do formulário de contacto.

Para ativar ou desativar a newsletter aceda à área My Delta Q e selecione a opção “editar dados pessoais”. Aqui pode escolher a opção de receber, ou não, a nossa newsletter.

Sim. Escolha o produto que pretende comparar, cápsulas, máquinas ou acessórios e entre na respetiva ficha de produto. Escolha a opção comprar e o seu produto ficará adicionado ao comparador. Repita o processo com o produto que quer comparar para fazer a sua análise.

Para realizar o registo da sua máquina Delta Q deverá estar registado no site. Caso tenha dúvidas neste passo, consulte a questão: “Como posso fazer o registo no site Delta Q?”

Pode realizar o registo do seu equipamento seguindo os seguintes passos:

1. No menu superior selecione a opção “My Delta Q”, faça o login e clique de seguida em “registo de máquina”.
2. No “Passo 1” coloque a matrícula da sua máquina no campo "Matrícula": deve colocar o número que se encontra na etiqueta com designação de S/N; NS; TAG (localizado na base ou na parte de trás da máquina). Se a matrícula tiver 10 dígitos a sua máquina será automaticamente identificada, caso tenha 6 dígitos, após a inserção da matrícula deverá selecionar o modelo e cor da sua máquina.
3. No “Passo 2” insira a data de compra do equipamento e anexe a fatura de compra. O campo "Voucher", quando solicitado, deverá ser preenchido com o código alfanumérico que surge no canto superior direito do cartão de Boas Vindas e que poderá encontrar no interior da caixa da sua máquina (se aplicável).

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos gratuitamente através do número 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h, ou através do formulário de contacto.

A nossa Linha de Serviço ao Cliente está disponível gratuitamente através do número 00 800 20 50 20 50, todos os dias úteis das 09h às 22h ou através do formulário de contacto. Chamada gratuita - marque o número completo incluindo o "00"

O Apoio Técnico está disponível todos os dias úteis, das 9h00 às 22h00. Sábados e Domingos, das 9h00 às 18h00.

Estamos disponíveis para o ajudar a resolver qualquer questão relacionada com a sua máquina Delta Q.

Na eventualidade de a sua máquina Delta Q necessitar de reparação procedemos da seguinte maneira:

1. Recolhemos a sua máquina na morada indicada através do nosso operador logístico
2. Os nossos técnicos especializados procedem à reparação da mesma
3. Entregamos a sua máquina reparada na morada indicada
4. Este serviço é gratuito durante o período de garantia, mediante apresentação do comprovativo de compra válido e caso não seja detetada uma utilização menos própria da máquina. Caso seja detetada uma utilização menos própria da máquina ou se a máquina estiver fora do período de garantia, os nossos assistentes informá-lo-ão sobre as condições de reparação em vigor.

Durante o período de garantia , e mediante apresentação do comprovativo de compra válido, a reparação da sua máquina não tem custos associados.

Caso a máquina esteja fora da garantia ou se as condições da mesma não se aplicarem, os nossos assistentes terão todo o gosto em apresentar-lhe as nossas condições de reparação e poderá decidir se pretende prosseguir com a mesma.

Apenas os técnicos especializados da Delta Q têm acesso às peças necessárias para fazer reparações às nossas máquinas Delta Q. Só desta forma podemos garantir a promessa de oferecer um expresso sempre perfeito.

É recomendado que realize a descalcificação do equipamento de três em três meses, ou após 300 extrações de cápsulas Delta Q, aproximadamente.

O descalcificante pode ser adquirido no nosso site (através da opção: Acessórios) ou numa loja The Delta The Coffee House Experience.

Uma embalagem de descalcificante tem o custo de 1€.